Perfil da Empresa no Google para autônomo: passo a passo
Perfil da Empresa no Google para quem atende na casa do cliente: área de atendimento sem endereço público, categoria certa, fotos e avaliações.
Quando alguém procura “eletricista perto de mim” ou “manicure em domicílio”, o que aparece primeiro no Google é um mapa com uma lista de nomes. Esses nomes vêm do Perfil da Empresa no Google, o cadastro gratuito que antes se chamava Google Meu Negócio. Quem trabalha por conta própria e atende na casa do cliente pode ter o perfil sem mostrar o endereço de casa.
A resposta curta: crie o perfil, marque que você atende na região do cliente, escolha a categoria certa, coloque fotos do seu trabalho e peça avaliação a cada serviço bem-feito. O resto do texto mostra cada passo e o que, segundo o próprio Google, faz um perfil aparecer mais.
Antes de começar: o endereço de casa não precisa aparecer
Esse é o medo que mais trava quem trabalha sozinho. A regra do Google é clara: se você não recebe clientes no seu endereço, ele deve ser removido do perfil. No lugar dele, você informa uma área de atendimento, as cidades ou os bairros onde vai até o cliente.
Pelas regras da Central de Ajuda do Google:
- dá para escolher até 20 áreas, por cidade, CEP ou região;
- a área total não deve passar de 2 horas de carro a partir de onde você fica;
- não dá para usar raio em quilômetros, só cidades, CEPs ou regiões;
- uma mudança aprovada na área pode levar até 48 horas para aparecer.
Se você tem salão ou ateliê e recebe clientes lá, aí sim mostre o endereço. Se recebe em casa e também vai ao cliente, dá para ter as duas coisas.
Passo a passo para criar o perfil
Dá para fazer tudo pelo celular. Reserve uns 30 minutos e tenha fotos do seu trabalho já separadas.
- Entre em google.com/business com uma conta Google que você usa e lembra a senha. Se possível, uma conta só do trabalho.
- Escreva o nome do negócio exatamente como os clientes conhecem você. Veja a regra do nome logo abaixo.
- Escolha a categoria que melhor descreve o que você é. Mais sobre isso no próximo bloco.
- Responda se recebe clientes num local. Se não recebe, diga que não e passe para a área de atendimento.
- Defina a área de atendimento pelas cidades ou bairros onde trabalha.
- Informe telefone e WhatsApp que você atende de verdade.
- Faça a verificação. O Google pede uma confirmação de que o negócio existe. O método muda de caso para caso e aparece na tela. Siga o que for pedido.
- Complete o resto: horário, serviços com descrição, fotos e uma descrição curta do negócio.
O nome: sem enfeite
A tentação é escrever “Ana C. Manicure Unhas em Gel Zona Sul Atendimento 24h”. As diretrizes do Google proíbem isso. O nome deve ser o nome real, o mesmo que aparece no cartão, no Instagram e na fachada, se houver. Slogan, bairro, horário, telefone e lista de serviços no nome não são aceitos e podem derrubar o perfil.
Se o seu negócio é você, use o nome que os clientes usam. “Ana C. Manicure”, por exemplo, descreve quem você é sem virar anúncio.
Categoria: o que você é, não o que você tem
A categoria diz ao Google em quais buscas você deve aparecer. O Google dá um teste simples: escolha a categoria que completa a frase “Essa empresa É…”, e não “Essa empresa TEM…”.
Escolha a mais específica que descreve o seu trabalho principal. A orientação oficial é usar o menor número possível de categorias. Um eletricista escolhe a categoria de eletricista, e não cinco categorias parecidas para tentar aparecer em mais buscas. Os serviços que você faz entram na lista de serviços, não nas categorias.
O que faz o perfil aparecer mais
O Google diz que a classificação local depende de três coisas:
- Relevância: o quanto o seu perfil combina com o que a pessoa buscou. Perfil completo e bem descrito ajuda aqui.
- Distância: o quanto você está perto de quem busca, ou da região que a pessoa escreveu.
- Destaque: o quanto o negócio é conhecido. Entram aí a quantidade e a qualidade das avaliações e os links de outros sites para você.
O próprio Google avisa que não dá para pagar por uma posição melhor no mapa. Desconfie de quem vende isso. O que está nas suas mãos é completar o perfil e cuidar das avaliações.
Fotos que trabalham por você
Foto de antes e depois, do serviço pronto, de você trabalhando com uniforme ou ferramenta. Foto real, com boa luz, vale mais que imagem bonita de banco de imagens. Uma ou duas fotos novas por mês mantêm o perfil com cara de ativo.
Avaliações: peça sempre, responda todas
O cliente satisfeito raramente avalia sozinho. Ele avalia quando você pede, na hora certa: logo depois do serviço, com o link pronto. O Google também recomenda responder as avaliações. Agradeça as boas e responda a ruim com calma, dizendo o que vai fazer. Quem lê a resposta é o próximo cliente.
Um modelo para mandar no WhatsApp no fim do atendimento:
Oi, Roberto. Obrigado pela confiança hoje. Se ficou satisfeito com o serviço, uma avaliação no Google me ajuda muito a ser encontrado por outros clientes. Leva um minuto: [link]. Qualquer coisa no serviço, me chama aqui.
Quanto vale um perfil bem cuidado
Não existe número fixo de clientes que o perfil traz. Depende da sua cidade, da concorrência e do seu serviço. Mas a conta mostra por que vale meia hora do seu tempo. Um exemplo de quem cobra R$ 150 por atendimento:
Exemplo: 2 clientes novos por mês vindos do Google × R$ 150 = R$ 300 por mês · R$ 300 × 12 meses = R$ 3.600 por ano · custo do perfil: R$ 0 e cerca de 30 minutos para criar
E o cliente que chega pela busca muitas vezes volta e indica, então o valor real costuma ser maior que o primeiro serviço.
Para fazer esta semana
Crie o perfil, faça a verificação e coloque pelo menos cinco fotos reais. Depois, mande o pedido de avaliação para os últimos clientes que ficaram satisfeitos. Antes de responder quem chegar pelo Google, tenha o seu valor bem calculado: o post sobre como calcular o preço do serviço mostra a conta. E para dar conta dos novos horários, veja como organizar a agenda trabalhando sozinho. A Tinindo está montando soluções de site e Google para o pequeno negócio, e o diagnóstico grátis mostra como o seu negócio aparece hoje.